Politique d'expédition

 

Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de passer votre commande.

Nous offrons une livraison gratuite pour les vélos électriques. Ils seront généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et seront livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables en fonction de votre lieu de résidence. Les accessoires et les pièces ne sont pas inclus..

Livraison et expédition

Affecté par l'EPIDEMIE COVID-19, le délai de livraison de la société de logistique locale et la déviation prévue, s'il vous plaît comprendre.

En général, après le paiement de la commande, si l'article est stocké, nous organisons la livraison dans les 48 heures.

Produits d'expédition Entrepôt d'expédition Support Pays d'expédition Frais d'expédition Délai de livraison Mode de transport Site de recherche
Vélos électriques Pologne/Allemagne Pays de l'UE Expédition gratuite 7-10 jours ouvrables DPD https://www.dpd.com/tracking
États-Unis États-Unis Expédition gratuite 7-10 jours ouvrables Fedex https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
Royaume-Uni Royaume-Uni Expédition gratuite 5 à 7 jours ouvrables XDP https://xdp.co.uk/track.php
Accessoires Chine US/EU/UK $10-$20 10-15 jours ouvrables Ciaoniao https://global.cainiao.com/?lang=en
Note 1. Les accessoires sont expédiés séparément, pas avec le vélo.
2. Le délai de livraison ci-dessus correspond au délai de livraison de la plupart des colis dans des circonstances normales, sauf en cas de conditions météorologiques particulières et de retards logistiques.

Après avoir reçu votre commande, nous ferons de notre mieux pour l'expédier dans les délais indiqués. Cependant, certains événements imprévisibles tels que des intempéries, des émeutes et bien d'autres peuvent se produire. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que ADOEBIKE.STORE ne peut être tenu responsable de tels retards d'expédition.

Assurer la sécurité des achats, ADOEBIKE.STORE peut avoir besoin de contacter les clients pour valider les commandes, ce qui peut entraîner des retards. Le temps de transit peut varier en fonction de la proximité de notre entrepôt et de la disponibilité des stocks.

 

Droits de douane

Comme nous souhaitons être aussi transparents que possible, les marchandises achetées à l'étranger sont soumises à des droits de douane à l'importation, plus connus sous le nom de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou de droits d'accise. Il s'agit d'une pratique courante dans certains pays et ils sont collectés par les autorités douanières de votre gouvernement local.

Europe
Voici une référence du site web de l'Union européenne : https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en

Tous nos produits sont en stock dans nos entrepôts de l'UE. Nous prépayons les droits de douane pour nos envois en Europe. Vous n'avez donc pas besoin de payer une somme supplémentaire après avoir passé une commande chez nous.

 

Délai de traitement

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes passées sur notre site Web dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Aucune commande n'est traitée ou expédiée pendant les week-ends.

Mise à jour : En raison de COVID 19, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

 

Délais d'expédition estimés

La plupart des commandes de vélos électriques sont expédiées par voie terrestre et les délais de livraison moyens sont de 2 à 5 jours ouvrables au départ de nos entrepôts. Le délai d'expédition estimé ne comprend pas le temps de traitement ou le temps nécessaire pour clarifier toute information supplémentaire requise par le client.

Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de toute autre forme de retard causé par les services de messagerie.

Tous les frais d'expédition applicables et exacts (à l'exclusion des droits de douane s'il y a lieu) seront indiqués à la caisse avant le paiement.

 

Comment puis-je savoir que ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez une notification d'expédition par courriel/SMS une fois que votre commande aura été expédiée. L'e-mail/SMS contiendra les informations de suivi.

 

Articles endommagés pendant le transport

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les produits sont bien emballés, des dommages peuvent survenir pendant le transport de notre entrepôt à votre destination. Si vos produits sont endommagés pendant le transport, veuillez refuser la livraison et demander au chauffeur de noter le motif du refus comme "endommagé". Si vous n'êtes pas en mesure de refuser l'envoi endommagé ou si les dommages sont dissimulés, informez-nous et la société de messagerie immédiatement.

Les dommages liés à l'expédition doivent être signalés à la société de messagerie et à nous dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi. Prenez des photos des dommages et demandez à la société de messagerie une confirmation ou un numéro de réclamation. Ouvrez un ticket d'assistance sur ADOEBIKE.STORE en décrivant les dommages, y compris les photos et le numéro de confirmation de la société de courrier. Ne jetez pas l'emballage original.

 

Conditions de livraison

Toutes les commandes supérieures à $200 et les remplacements sous garantie seront expédiés avec signature requise, sauf demande contraire du client ou autres circonstances particulières.

La plupart des livraisons ont lieu entre 8 h et 20 h et doivent être signées. Les colis qui nous sont retournés en raison de tentatives de livraison infructueuses seront facturés $35 de frais de réexpédition. Les colis refusés (à l'exception des articles endommagés pendant le transport) peuvent faire l'objet de frais de réapprovisionnement de 20%.

 

Adresse erronée ou incomplète

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable et paiera tous les frais de livraison pour réacheminer la commande à une adresse corrigée. ADOEBIKE.STORE ne sera pas responsable de la perte de votre commande si l'adresse fournie lors du paiement est incomplète ou incorrecte.

 

Politique d'expédition

 

Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de passer votre commande.

Nous offrons une livraison gratuite pour les vélos électriques. Ils seront généralement expédiés
dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et sera livré dans un délai de 2 à 5 jours.
jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence. Les accessoires et les pièces ne sont pas
inclus.

Livraison et expédition

Affecté par l'EPIDEMIE COVID-19, le délai de livraison de la logistique locale
et la déviation attendue, veuillez comprendre. Habituellement, après la commande
paiement, si l'article est stocké, nous organiserons la livraison dans les 48 heures.

Produits d'expédition Vélos électriques
Entrepôt d'expédition Pologne/Allemagne
Support Pays d'expédition Pays de l'UE
Coûts de soutien Expédition gratuite
Délai de livraison 7-10 jours ouvrables
Mode de transport DPD
Site de recherche https://www.dpd.com/tracking
Produits d'expédition Vélos électriques
Entrepôt d'expédition États-Unis
Support Pays d'expédition États-Unis
Coûts de soutien Expédition gratuite
Délai de livraison 7-10 jours ouvrables
Mode de transport Fedex
Site de recherche https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
Produits d'expédition Vélos électriques
Entrepôt d'expédition Royaume-Uni
Support Pays d'expédition Royaume-Uni
Coûts de soutien Expédition gratuite
Délai de livraison 5 à 7 jours ouvrables
Mode de transport XDP
Site de recherche https://xdp.co.uk/track.php
Produits d'expédition Accessoires
Entrepôt d'expédition Chine
Support Pays d'expédition US/EU/UK
Coûts de soutien $10-$20
Délai de livraison 10-15 jours ouvrables
Mode de transport Ciaoniao
Site de recherche https://global.cainiao.com/?lang=en

Note

1. Les accessoires sont expédiés séparément, et non avec le vélo. 2. Le délai de livraison ci-dessus est le délai de livraison de la plupart des colis dans des circonstances normales, sauf en cas de conditions météorologiques particulières et de retards logistiques.

Après avoir reçu votre commande, nous ferons de notre mieux pour l'expédier dans les 24 heures.
dans un délai déterminé. Toutefois, certains événements imprévisibles, tels que de graves accidents de la route, sont susceptibles de se produire.
le temps, les émeutes, et bien d'autres choses encore, se produisent. Par conséquent, nous recherchons votre aimable
étant entendu qu'ADOEBIKE.STORE ne peut être tenu pour responsable d'une telle expédition.
retards. Pour assurer la sécurité des achats,
ADOEBIKE.STORE peut avoir besoin de contacter
clients pour valider les commandes, ce qui peut entraîner des retards. Le temps de transit peut varier
en fonction de la proximité de notre entrepôt et de la disponibilité des stocks.

Droits de douane

Comme nous voulons être aussi transparents que possible, les marchandises achetées auprès de
à l'étranger sont soumis à des droits de douane à l'importation ou, plus communément, à la valeur.
Taxe ajoutée (TVA), droits d'accises. Il s'agit d'une pratique courante dans certains
et ils sont collectés par les douanes de votre gouvernement local.
autorités. Europe Voici une référence du site de l'Union européenne : https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en

Tous nos produits sont en stock dans nos entrepôts de l'UE. Nous prépayons les frais de douane
pour nos envois en Europe, de sorte que vous n'avez pas à payer une somme supplémentaire après l'expédition.
passer une commande avec nous.

Délai de traitement

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes passées sur notre site web dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
jours. Aucune commande n'est traitée ou expédiée pendant les week-ends.
Mise à jour : En raison de COVID 19, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Délais d'expédition estimés

La plupart des commandes de vélos électriques sont expédiées par voie terrestre.
Les délais de livraison moyens sont de 2 à 5 jours ouvrables au départ de nos entrepôts.
Le délai d'expédition estimé n'inclut pas le délai de traitement ou le délai de livraison.
nécessaire pour clarifier toute information supplémentaire requise par le client. Nous sommes
nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas être tenus responsables de l'expédition
les retards ou toute autre forme de retard causés par les services de messagerie. Tous les sites
les frais d'expédition applicables et exacts (à l'exclusion de tout droit de douane s'il est
s'applique) seront affichés à la caisse avant le paiement.

Comment puis-je savoir que ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez une notification d'expédition par courriel/SMS une fois que votre commande aura été envoyée.
expédié. L'e-mail/SMS contiendra les informations de suivi.

Articles endommagés pendant le transport

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits sont
bien emballés, des dommages peuvent survenir lors de l'expédition de notre entrepôt à votre
destination. Si vos produits sont endommagés durant le transport, veuillez refuser
livraison et demandez au chauffeur de noter le motif du refus comme "endommagé". Si vous
ne sont pas en mesure de refuser l'envoi endommagé ou si les dommages à l'envoi sont
dissimulé, informez-nous et la société de messagerie immédiatement. En ce qui concerne l'expédition,
Les dommages doivent être signalés à la société de messagerie et à nous dans les 7 jours suivant la réception de la demande.
la réception de l'envoi. Prenez des photos des dommages et demandez à la société de messagerie de vous les montrer.
pour obtenir une confirmation ou un numéro de réclamation. Ouvrez un ticket d'assistance avec
ADOEBIKE.STORE décrivant les dommages, y compris les photos et la confirmation.
numéro de la société de messagerie. Ne jetez pas l'emballage d'origine.

Conditions de livraison

Toutes les commandes supérieures à $200 et les remplacements sous garantie seront expédiés avec
signature requise, sauf demande contraire du client ou d'une autre personne.
circonstances particulières. La plupart des livraisons s'effectuent entre 8 heures et 20 heures et doivent
être signés pour la livraison. Les colis qui nous sont retournés pour cause d'échec de la livraison
les tentatives seront facturées $35 de frais de réexpédition. Les colis refusés (sauf
les articles endommagés pendant le transport) peuvent se voir facturer des frais de réapprovisionnement de 20%.

Adresse erronée ou incomplète

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète,
le client sera responsable et paiera tous les frais de livraison pour une nouvelle livraison.
la commande à une adresse corrigée.
ADOEBIKE.STORE ne sera pas responsable
pour la perte de votre commande si l'adresse fournie à la caisse est incomplète
ou incorrecte.