Nach Eingang Ihrer Bestellung werden wir unser Bestes tun, um sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu versenden. Es können jedoch unvorhersehbare Ereignisse wie Unwetter, Unruhen und vieles mehr auftreten. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass ADOEBIKE.STORE für solche Versandverzögerungen nicht haftbar gemacht werden kann.
Die Sicherheit der Einkäufe zu gewährleisten, ADOEBIKE.STORE muss sich möglicherweise mit den Kunden in Verbindung setzen, um Bestellungen zu bestätigen, was zu Verzögerungen führen kann. Die Lieferzeit kann je nach Nähe zu unserem Lager und der Verfügbarkeit des Bestands variieren.
Zollabgaben
Da wir so transparent wie möglich sein wollen, unterliegen Waren, die aus dem Ausland bezogen werden, den Einfuhrzöllen oder der weithin bekannten Mehrwertsteuer (VAT) und den Verbrauchssteuern. Dies ist in einigen Ländern gängige Praxis und wird von den Zollbehörden Ihrer Regierung erhoben.
Europa
Hier ist ein Verweis auf die Website der Europäischen Union: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en
Alle unsere Produkte sind in unseren EU-Lagern vorrätig. Wir zahlen die Zollgebühren für unsere Europa-Sendungen im Voraus, so dass Sie keine zusätzliche Summe zahlen müssen, nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben.
Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. An Wochenenden werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.
Update: Aufgrund von COVID 19 kann die Bearbeitung bis zu 5 Arbeitstage dauern.
Geschätzte Versandzeiten
Die meisten Elektrofahrrad-Bestellungen werden über den Landweg versandt und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage ab unserem Lager. Die geschätzte Lieferzeit beinhaltet keine Bearbeitungszeit oder Zeit für die Klärung weiterer Informationen, die vom Kunden benötigt werden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für Verspätungen beim Versand oder andere Formen von Verspätungen, die durch die Kurierdienste verursacht werden, nicht haftbar gemacht werden können.
Alle zutreffenden und genauen Versandkosten (ohne Zollgebühren, falls zutreffend) werden beim Checkout vor der Zahlung angezeigt.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail/SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die E-Mail/SMS enthält die Informationen zur Sendungsverfolgung.
Während des Transports beschädigte Sendungen
Obwohl wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Produkte gut verpackt sind, kann es während des Transports von unserem Lager zu Ihrem Zielort zu Schäden kommen. Wenn Ihre Produkte während des Transports beschädigt werden, verweigern Sie bitte die Lieferung und lassen Sie den Fahrer den Verweigerungsgrund als "beschädigt" vermerken. Wenn Sie die beschädigte Sendung nicht ablehnen können oder wenn der Transportschaden verborgen ist, benachrichtigen Sie uns und das Kurierunternehmen unverzüglich.
Versandbedingte Schäden müssen dem Kurierunternehmen und uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden. Machen Sie Fotos von dem Schaden und bitten Sie den Kurierdienst um eine Bestätigung oder eine Schadensnummer. Eröffnen Sie ein Support-Ticket bei ADOEBIKE.STORE und beschreiben Sie den Schaden mit Fotos und der Bestätigungsnummer des Kurierdienstes. Werfen Sie die Originalverpackung nicht weg.
Lieferbedingungen
Alle Bestellungen über $200 und Garantieleistungen werden mit Unterschrift versandt, es sei denn, der Kunde wünscht etwas anderes oder es liegen besondere Umstände vor.
Die meisten Lieferungen erfolgen zwischen 8 Uhr morgens und 20 Uhr abends und müssen gegen Unterschrift zugestellt werden. Für Pakete, die aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgeschickt werden, wird eine Wiederversandgebühr von $35 erhoben. Für abgelehnte Pakete (mit Ausnahme von während des Transports beschädigten Artikeln) kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% erhoben werden.
Falsche oder unvollständige Adresse
Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird, ist der Kunde verantwortlich und trägt die Kosten für die erneute Zustellung der Bestellung an eine korrigierte Adresse. ADOEBIKE.STORE ist nicht verantwortlich für den Verlust Ihrer Bestellung, wenn die an der Kasse angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist.
